El solucionador del Acceso adaptado al contexto brinda más información sobre las denegaciones de acceso

¿Qué cambios implementamos? 

Los administradores que utilizan el Acceso adaptado al contexto ahora pueden recurrir al solucionador para brindarles más información a los usuarios finales cuando tengan problemas de acceso. Con esta función, los usuarios finales podrán comprender rápidamente qué deben hacer para volver a acceder a Google Workspace. 

¿Por qué es importante? 

El Acceso adaptado al contexto les permite a los administradores asignar políticas de control de acceso detalladas a las aplicaciones según atributos como la identidad del usuario, la ubicación, el estado de seguridad del dispositivo y la dirección IP, entre otros. Si un usuario o un dispositivo no cumple con los requisitos, se denegará el acceso a las aplicaciones correspondientes. 

En la actualidad, lo único que pueden hacer los usuarios finales es comunicarse con el administrador para recibir más ayuda, lo que provoca retrasos, deserción y llamadas de asistencia innecesarios. Con el solucionador para usuarios finales, los administradores podrán brindarles detalles del motivo por el que se denegó su acceso y los pasos que deben seguir a fin de restablecerlo. 

Además, cuando un administrador habilite el solucionador, verá un mensaje de confirmación en la Consola del administrador. Cada acción del solucionador se relaciona con un atributo que provoca denegaciones de acceso. Visita el Centro de ayuda para ver una lista de las posibles acciones del solucionador que se pueden mostrar a los usuarios finales. 

Primeros pasos 

• Administradores: Es posible aplicar los nuevos mensajes del solucionador en la sección Acceso adaptado al contexto de la IU para administrar. Solo se debe navegar a Seguridad > Acceso adaptado al contexto > Mensaje para los usuarios. En el Centro de ayuda, se puede consultar más información para permitir que los usuarios desbloqueen aplicaciones con mensajes del solucionador en el Acceso adaptado al contexto. 
  
   
• Usuarios finales: Se mostrará el siguiente mensaje si se intenta ingresar a una aplicación de Google Workspace cuando no se permite el acceso. 

Fecha de Publicación:  30/06/2022