Recopila comentarios de tus clientes

Para brindarles a los clientes un servicio cada vez mejor es indispensable conocer sus opiniones, quejas y aspectos que se pueden mejorar. Además de promociones, videos y especificaciones de los productos, utiliza la función de Preguntas y permite que tus clientes expongan sus dudas, lo que digan se almacenará en Google Drive.
Los compradores podrán acceder rápidamente a estos recursos desde sus dispositivos móviles y, en caso de necesitar ayuda especializada, tanto clientes como empleados pueden comunicarse con tus colegas en la comunidad de Google+ o contigo directamente mediante Hangouts.
El punto es siempre mantener una excelente comunicación con los clientes.


Beneficios:

  • Brindas a los empleados la posibilidad de resolver rápidamente los problemas y las preguntas de clientes.
  • Se mejora la experiencia del cliente respondiendo preguntas según la demanda.

 

Fuente: Transformation Gallery de Google