Asegura que tus clientes terminen de comprar con una campaña de Remarketing

Como dijera el sabio Yoda: Hazlo o no lo hagas, no hay intentos. Es decir, las cosas deben hacerse completas o no hacerse. Sin embargo, no siempre es tu culpa que las cosas se queden a medias, como por ejemplo, un proceso de compra.

No sucede pocas veces que un lead está a punto de comprar un producto, ya lo tiene en el carrito y justo cuando va a hacer click en “Comprar” algo lo distrae, tal vez la comida se está quemando, llegan visitas o recibe una llamada importante. Como sea la distracción le lleva tiempo y se olvida por completo de la compra. 

O por otro lado, no tiene en ese momento el dinero para adquirir el producto que quiere, por lo que decide mantenerlo en el carrito de compras hasta juntar la cantidad de dinero requerida. Sin embargo, cuando por fin ha ahorrado lo suficiente, ya olvidó de aquello que quería comprar.

¿Ésto significa que has perdido a esos clientes para siempre? ¡No! Para nada, aún son clientes potenciales porque tenían toda la intención de hacer la compra, sólo que por uno u otro motivo no se concretó, pero aún puedes recuperarlos y concretar esa compra.

Justamente de eso se trata el Remarketing. Continúa leyendo para que conozcas exactamente en qué consiste y cómo puedes llevar a cabo tus propias campañas de Remarketing.

¿Qué es Remarketing?

Se trata de la creación de campañas con anuncios personalizados dirigidos a las personas que han visitado tu sitio web o E-commerce. Desde visitantes que únicamente navegaron por el sitio, hasta aquellos que estuvieron a punto de concretar la compra de tu producto o servicio pero no lo hicieron, su objetivo puede ser incentivar la compra, o simplemente acercarte de nuevo a los clientes. 

Si tienes identificadas las acciones de los usuarios en tu sitio que generan valor, a partir de éstas puedes establecer objetivos o "goals" dentro de tu cuenta de Google Analytics y generar audiencias de remarketing. Después, podrás enviar mensajes dirigidos a cada uno de estos usuarios con mensajes personalizados.

Las campañas y estrategias de remarketing suelen llevarse a cabo utilizando la herramienta de Google Ads y se pueden configurar distintos tipos de remarketing como:

• Estándar: Se muestran los anuncios de display de Google en aplicaciones y sitios web de la Red de Display (en el caso de Google Ads se incluyen más de 2 millones de sitios) a los usuarios que visitaron tu página anteriormente.
• Remarketing Dinámico: Los anuncios que muestra son personalizados, en función de los productos y servicios que haya visto anteriormente.
• Para anuncios de video: Formando parte de las campañas de YouTube, la atención se capta no de usuarios que visitaron la página web, sino de aquellos que interactuaron con tu canal de YouTube.
• Por lista de distribución o Customer Match: Los anuncios se muestran a una lista de emails recopilados. *Es importante mencionar que existen algunas limitantes en este formato. 
• Para aplicaciones móviles: Tal y como su nombre lo dice, son las aplicaciones móviles las encargadas de mostrar estos anuncios a los usuarios.
• Listas de remarketing para anuncios de búsqueda: Traducción de “Remarketing List Search Ads” o RLSA, se trata de una función de Google Ads que permite mostrar anuncios cuando los usuarios que han visitado tu web hacen cualquier búsqueda en Google. Las palabras clave que ingresen serán fundamentales para que el anuncio aparezca.

¿En qué consisten los Remarketing List Search Ads (RLSA)?

Por medio de estas campañas podemos generar anuncios exclusivos, promociones o mensajes, para los usuarios que ya visitaron el sitio web y continúan realizando búsquedas de la categoría de servicios o productos que tu empresa puede ofrecer. Es decir, tenemos la posibilidad de llegar a la persona adecuada, con el mensaje mensaje adecuado, en el momento más oportuno. Por ejemplo, en una campaña de remarketing para tus libretas de papel reciclado marca “Ecoish”, con las listas de remarketing para anuncios puedes hacer que tus libretas aparezcan tanto si el usuario busca directamente los productos de tu marca o sólo ingresa en el buscador las palabras clave de “libretas de papel reciclado”.

¿Cómo funcionan los RLSA?

Puedes aprovechar las listas de remarketing de dos formas:

• Optimizando las ofertas de las keywords existentes para los visitantes de tu lista. Es decir, realizando una búsqueda de las palabras clave más utilizadas por los usuarios y con ellas posicionar tu producto en los resultados de búsqueda, aunque también puedes mostrar un anuncio diferente a los visitantes del sitio que agregaron artículos en sus carritos de compra, pero no compraron nada.
• Estableciendo ofertas para las keywords en las que no sueles hacerlo para las personas que visitaron tu sitio web recientemente o para los usuarios que fueron convertidos en el pasado. Abarcando palabras clave de la categoría de gran tráfico, aunque no las hayas utilizado antes, ayudará a que sean tus productos los primeros en aparecer en las campañas de búsqueda.

Ventajas del Google Ads Remarketing

Si la idea de terminar de concretar tus compras suena atractiva, mira también lo que puedes hacer con esta estrategia de marketing digital:

• Puedes segmentar el público al que van dirigidos los anuncios.
• Es un recordatorio de tus productos y servicios,
• Potencia la imagen de tu marca.
• Los anuncios alcanzan a los usuarios en el momento que están más preparados para comprar.
• Con las listas personalizadas puedes ampliar la variedad de tus productos o servicios enfocados a cada perfil.
• Puedes combinar el remarketing con estrategias de pujas personalizadas mediante reglas automatizadas.
• Obtienes datos muy valiosos para el marketing.
• Con Google Ads puedes crear anuncios personalizados y atractivos que cumplan su objetivo.

Cosas tan importantes como las ventas no pueden quedarse a la mitad, si tienes la oportunidad de terminar de convencer a tus clientes para que realicen sus compras, ¡No lo dejes pasar! 

Acerca de Arroba System
Somos una empresa con más de 2 décadas de experiencia dedicados a estrategias de Marketing Digital enfocadas en generar conversiones y agregar valor a la marca. Para nosotros, lo importante no son solamente la cantidad de clicks como lo es para la mayoría de las agencias, nuestra prioridad son las conversiones, es decir, asegurar que las personas que te visitan dejen sus datos y regresen contigo para satisfacer una necesidad o solucionar un problema.

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