Glosario de Marketing Digital

Probablemente apenas te estás adentrando en el mundo de los anuncios pagados en línea y cada día te encuentras con muchos términos que no conoces y te confunden al momento de querer diseñar tu estrategia digital. ¡No te preocupes! Todas las empresas que están comenzando con el Marketing Digital se encontraron en la misma situación que tú.

Y para ayudarte a comprender todo lo que necesitas para llevar a cabo una estrategia exitosa, hemos preparado para ti este glosario con más de 80 términos que te ayudarán a entender mejor los resultados de las campañas de Google Ads y el marketing digital.

¡Comencemos!

A

Ajuste de oferta: se refiere al porcentaje de disminución o aumento de las pujas. Las pujas se pueden ajustar en función al rendimiento de los anuncios, ésto te ayudará a incrementar el retorno de tu inversión (ROI).

Anuncios de Google (Google Ads): anuncios pagados que son gestionados por la herramienta de Google Ads. Los anuncios de Google pueden aparecer en diferentes formatos y sitios como:

App (Aplicación): Un programa diseñado para ejecutarse en smartphones, tablets y otros dispositivos móviles.

Audiencias: se utilizan para definir los clientes objetivo con los anuncios de PPC. Una audiencia también puede ser un grupo específico de usuarios que han visitado alguna página de un sitio web o han llevado a cabo una acción determinada. Son públicos que se pueden emplear en campañas de remarketing. Los anunciantes también pueden crear combinaciones personalizadas de audiencias, dado que pueden ser una buena manera de llegar a públicos más específicos. Las audiencias se pueden generar a partir de la información de usuarios que se tiene en Google Analytics o las predeterminadas de Google Ads. 

Audiencias Similares: Son audiencias que se generan automáticamente en Google Ads y que tienen un comportamiento similar a las audiencias que se tienen en Google Ads o Google Analytics. La segmentación por audiencias similares permite mostrar anuncios a los usuarios que tengan características parecidas a las personas de tus listas de remarketing.

B

Banner: Un tipo de anuncio que se puede encontrar en las páginas web y las aplicaciones, generalmente en formato de imagen.

Benchmarking: Proceso de comparar los resultados de una empresa con los de sus competidores para identificar áreas de mejora.

Blog: Sitio web que se actualiza regularmente con artículos sobre un tema específico.

Borrador: diseño preliminar de una campaña que permite proponer y probar cambios si está destinada para red de Búsqueda y la Red de Display. El borrador puede ser utilizado para aplicar distintos cambios a la campaña original o transformarse en un experimento para medir los resultados de tales cambios. 

Branding: Proceso de creación y gestión de la identidad de una marca.

C

Call to action: Frase o botón que invita al usuario a realizar una acción, como suscribirse a un boletín informativo, descargar un contenido o comprar un producto.

Campaña: grupo de anuncios, palabras clave y ofertas que comparten un presupuesto, una orientación geográfica y otros parámetros de configuración de las campañas. 

Clic: cuando alguien hace clic en su anuncio, por ejemplo, en el título azul de un anuncio de texto, o en las extensiones de anuncios, Google Ads cuenta esta acción como un clic.

Comunicación de marketing: Proceso de transmitir un mensaje a un público objetivo con el objetivo de generar una respuesta deseada.

Contenido: Información o material que se crea y comparte con el objetivo de atraer, informar o entretener a un público objetivo.

Conversión u objetivo: Acción que realiza un usuario en respuesta a un estímulo de marketing, como comprar un producto, suscribirse a un servicio o descargar un contenido.

Concordancia de palabras clave: determinan cuáles consultas de búsqueda pueden activar tus anuncios, actualmente existen 4 tipos de concordancia.

  • Concordancia amplia: tipo de concordancia que mayor volumen de impresiones y clics puede conseguirnos, pero del mismo modo también es la menos precisa ya que también muestra nuestros anuncios para un amplio espectro de búsquedas relacionadas a las palabras clave utilizadas. El anuncio puede aparecer con sinónimos de las palabras, errores ortográficos y plurales que se encuentren en cualquier orden e incluso si hay otras palabras en la búsqueda.
  • Concordancia de frase: muestra los anuncios sólo para las búsquedas que incluyan las palabras clave en el orden exacto de frase, pueden tener otras palabras antes o después de la frase, para esta se utilizan las comillas (“frase”). 
  • Concordancia exacta: este tipo de concordancia sólo muestra anuncios cuando los usuarios buscan exactamente nuestras palabras clave o frases, sin aceptar ningún tipo de consultas similares o variaciones relevantes. Para configurar éstas esta se utilizan corchetes [frase]
  • Concordancia negativa: las palabras claves en concordancia negativas se utilizan para evitar que los anuncios se muestren para las búsquedas que incluyen estas palabras. 

Conversión: acción que se registra cuando alguien interactúa con tu anuncio y lleva a cabo una acción que, como empresa, se considera valiosa ya que va en línea a los objetivos de la campaña, como una llamada a un ejecutivo desde un teléfono celular, llenar un formulario de contacto o una compra en línea.

Conversion rate: porcentaje de conversiones por interacción con el anuncio. Las tasas de conversión se calculan simplemente tomando la cantidad de conversiones y dividiéndola entre la cantidad de interacciones publicitarias durante el mismo período de tiempo.

Costo por millar de impresiones (CPM): es una forma de realizar ofertas en la cual pagas por cada mil impresiones en la Red de Display de Google.

Costo por Adquisición (CPA): importe promedio que deseas pagar por una conversión. Utilizan la información del historial de la campaña para determinar de forma automática la oferta de CPC óptima para conseguir la mayor cantidad de conversiones sin superar el presupuesto. 

Costo de adquisición de cliente (CAC): Cantidad de dinero que se gasta para adquirir un nuevo cliente.

Costo por clic (CPC): método de pago en el que sólo pagas tu anuncio en línea cuando un usuario hace clic sobre el mismo. 

Costo por clic real: (CPC real): es el importe final que se te cobra por un clic. Por ejemplo, si tu anuncio cuesta $0.20 centavos por clic y recibe 100 clics en un día, deberás pagar $20 pesos. 

Costo por clic promedio (CPC promedio): importe promedio que se cobra por un clic en tu anuncio. Para calcularlo, se divide el costo total de los clics que tuvo tu anuncio entre la cantidad total de clics. 

Por ejemplo: tienes un anuncio que te cuesta $1 peso, otro que cuesta $1.50 pesos y uno más que cuesta $2 pesos. Un día, cada anuncio recibe un clic (3 en total) lo que equivale a $4.50 pesos. Tu CPC promedio es de $1.5 pesos. 

Costo por vista (CPV): método de oferta para las campañas de video en el que pagas por cada vista. Para que sea válido, el espectador debe haber mirado el anuncio por un mínimo de 30 segundos o la totalidad del video en caso de que la duración de este sea menor.

Cuenta de Google: identidad con la que Google te reconoce como su usuario y te permite el acceso a distintas funciones y herramientas. La cuenta de Google está conformada por el “Nombre de usuario” y “Contraseña” de Google, que pueden ser usados en varios de sus productos (Google ads, Youtube, Adsense, Analytics, Webmaster Tool, entre otros).

Customer Match: es una herramienta que te permite usar datos dentro y fuera de línea para buscar y reorganizar a tus clientes a través de servicios como Búsqueda, Shopping, Gmail, YouTube y Display. Al usar la información que tus clientes han compartido contigo, Customer Match enviará ads específicos ellos y otros posibles clientes con características similares. 

D

Data driven: Enfoque de marketing que se basa en datos para tomar decisiones.

Diseño responsivo: Diseño web que se adapta a diferentes dispositivos, como ordenadores, smartphones y tablets.

Dispositivos: aparato o mecanismos con el que se ejecutan diferentes acciones. Dentro del Marketing Digital, los más importantes son los dispositivos fijos como los ordenadores y los móviles, como smartphones o tablets.

E

Email marketing: Estrategia de marketing que consiste en enviar correos electrónicos con contenido relevante a una lista de suscriptores.

Estrategia de marketing: Plan que define los objetivos, acciones y recursos necesarios para alcanzar un objetivo de marketing.

Exclusiones de audiencias: puedes excluir audiencias que te resulten irrelevantes, es decir, poco rentables. De esta manera puedes llegar exclusivamente a las audiencias que son relevantes para tu empresa, puedes reducir los costes y aumentar la probabilidad de que tu anuncio reciba clics y conversiones y evitar que tus anuncios aparezcan en las audiencias que no tienen sentido. 

Experimento: borrador al que se le han hecho los cambios y modificaciones apropiados y se ejecuta para medir el impacto de los mismos en una campaña. Se pueden tener varios borradores, pero sólo un experimento. Al configurarlo, puedes especificar su duración y la cantidad de tráfico (presupuesto) que puede utilizar. 

Extensiones de anuncios: Información adicional de la empresa que aparece en tus anuncios, aumentan la probabilidad de que los usuarios hagan clic en tus anuncios. Los anunciantes pueden incluir direcciones comerciales, números de teléfono, vínculos a sitios adicionales u otra información relevante de tus productos o servicios. 

F

Fichas naturales o fichas orgánicas: Los resultados de un motor de búsqueda que no son

anuncios pagados.

Funnel de ventas: Proceso por el que los clientes pasan desde la concienciación hasta la compra.

G

Google Analytics: herramienta gratuita de analítica web de Google con la que se pueden monitorear datos como el número de visitantes en tu sitio web, duración media de la visita, informes geográficos de dónde vienen las visitas, las palabras clave más utilizadas, entre otros. 

Grupo de anuncios: contiene palabras clave y uno o más anuncios que comparten orientaciones similares (por ejemplo: dulces, gomitas, paletas, golosinas, etc). Los grupos de anuncios se encuentran dentro de las campañas para que quede clara la estructura de cada una de éstas. Cada campaña puede tener distintos grupos de anuncios, cada grupo de anuncio contiene palabras claves relacionadas entre sí y cada grupo de anuncios tiene sus propios anuncios.

H

HTML: Lenguaje de marcas de hipertexto. Es un lenguaje que usan los programadores web para crear sitios web.

I

Impresiones: el número de veces que se muestra tu anuncio. Las ofertas CPM ( Costo por millar) son aquellas que tienen como objetivo tener un mayor alcance, es decir, aparecer una mayor cantidad de veces, sin importar que se tenga una interacción con éste. 

Impression Share: es el número de veces que se ha mostrado un anuncio, dividido por el número estimado de impresiones que sería elegible para recibir. La elegibilidad se basa en la configuración de orientación de los anuncios actuales de los estados, de aprobación, las ofertas y los niveles de calidad. Para calcularlo, debes dividir tu número total de impresiones actuales entre el número de impresiones totales del universo de tus keywords multiplicado por 100.

Inbound marketing: Estrategia de marketing que se centra en atraer a los clientes a través de contenido relevante.

Influencer: Persona que tiene una gran audiencia en las redes sociales y que puede influir en las decisiones de compra de sus seguidores.

Interacciones: se refiere a la acción de los usuarios asociada con un determinado formato de anuncio, como lo son las visualizaciones de los anuncios de video o los clics en los anuncios de texto o de display.

Interaction Rate: literalmente “Rango de Interacción”, se representa como un porcentaje y para calcularlo debes dividir el número de interacciones entre el número de impresiones. 

K

KPI: Indicador clave de rendimiento que se utiliza para medir el éxito de una estrategia de marketing.

L

Landing pages: página web de destino a donde llevamos a los usuarios después de hacer clic en un anuncio con el objetivo de que los usuarios realicen alguna conversión.

Lead: Persona que ha mostrado interés en un producto o servicio, pero que aún no ha realizado una compra.

M

Marketing de contenidos: Estrategia de marketing que se centra en crear y compartir contenido relevante para atraer y retener a los clientes.

Marketing de influencers: Estrategia de marketing que utiliza influencers para promocionar un producto o servicio.

Marketing de motores de búsqueda (SEM): Conjunto de estrategias y técnicas que se utilizan para mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda.

Marketing de redes sociales: Estrategia de marketing que utiliza las redes sociales para conectar con los clientes y promocionar un producto o servicio.

Marketing omnicanal: Estrategia de marketing que utiliza diferentes canales para llegar a los clientes de forma integrada.

Marketing viral: Estrategia de marketing que se basa en la difusión viral de un contenido para llegar a un gran número de personas.

Maximizar clics: estrategia de ofertas automáticas que se establece para ayudar a obtener la mayor cantidad posible de clics sin superar su presupuesto.

Maximizar Conversiones: se trata de una estrategia de puja automática que tiene como objetivo lograr el máximo número de conversiones con el presupuesto asignado.

Maximizar el valor de la conversión: se trata de una estrategia de puja automática que tiene como objetivo lograr el máximo número de conversiones que tienen un mayor valor frente a otras.

Mi Centro de Clientes en Google Ads (MCC): centro de clientes desde el cual se pueden administrar cómodamente más de una cuenta de Ads. Es ideal para profesionales y agencias.

Monetización: Proceso de generar ingresos a partir de una actividad o producto.

Motor de búsqueda: Una herramienta que indexa y muestra contenido digital pertinente en respuesta a las palabras clave de los usuarios. Algunos motores de búsqueda populares en Internet son Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu y Yandex, entre otros.

N

Navegador: Un programa que se usa para navegar por Internet desde computadoras, tablets y smartphones. Algunos ejemplos de navegadores son Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari.

Nivel de calidad: estimación de la calidad de sus anuncios, palabras clave y páginas de destino. Los anuncios de mayor calidad pueden significar precios más bajos y mejores posiciones del anuncio. El índice de calidad es una evaluación hecha por Google, que arroja una nota que va del 1 al 10. Entre los componentes que determinan el nivel de calidad se encuentran el CTR, la relevancia del anuncio y la página de destino.

Esta nota, más la oferta, es lo que va a determinar la posición de tu anuncio para la palabra clave y la segmentación definida. 

O

Optimización de conversiones: El proceso de aumentar el porcentaje de visitantes que cumplan sus objetivos.

Orientación de la campaña: se determina por una serie de características para la segmentación de tu campaña, entre ellas, la orientación geográfica, contextual y demográfica, audiencias, intereses, sitios en los que quieren que aparezcan los anuncios, etc.

Orientación contextual: palabras clave que pueden estar buscando los usuarios, sitios que contienen información de determinados temas, públicos afines, intereses y comportamiento del usuario ya sea en búsqueda o en navegación de distintos sitios.

Orientación demográfica: conjunto de usuarios que se clasifican por su sexo, edad, estado parental, etc.

Orientación geográfica: orientación que se le da a tus anuncios dependiendo de la región geográfica a la que busques dirigirte específicamente, como una ciudad o un país. 

Orientación y Observación: son configuraciones de los anuncios de Google Ads. Orientación es para seleccionar a qué grupo de personas deseas que lleguen tus anuncios o dónde buscas que aparezca. Observación permite supervisar el rendimiento que tienen tus anuncios con las posiciones, temas y públicos que seleccionaste para activar tu campaña.

P

Página de destino: La primera página que por lo general ve una persona en un sitio web. No siempre es la página principal del sitio web.

Paid media: Publicidad pagada en canales digitales, como Google Ads, Facebook Ads o LinkedIn Ads, Tiktok, Twitter, entre otros

Pay-per-click (PPC): Modelo de publicidad en el que el anunciante paga cada vez que un usuario hace clic en un anuncio.

Palabras clave (Keywords): son palabras o frases con las que los usuarios pueden buscar o identificar tu producto o servicio. Se deben elegir dependiendo de la cantidad de tráfico y competencia que tengan, en el caso de las campañas de display ayudan a determinar cuándo y dónde puede aparecer tu anuncio.

Publicidad Programática: sistema de compra y venta de espacios publicitarios en tiempo real a través de algoritmos. El modelo de compra más popular de publicidad programática es el Real Time Bidding. 

Público objetivo: Grupo de personas a las que se dirige una campaña de marketing.

Puja: cantidad de dinero que ofrece un comprador para adquirir un espacio publicitario determinado a manera de subasta. Por lógica, cuanto mayor sea la puja, mejor será el espacio que obtendrá para su publicidad. 

R

Ranking: La posición de la ficha en la página de resultados del motor de búsqueda.

Real Time Bidding (RTB): sistema de pujas en tiempo real por un espacio publicitario en específico. Se utiliza regularmenta para la publicidad programática.

Red de Display: conjunto de más de 2 millones de sitios web asociados a Google, videos y aplicaciones que llegan a más del 90% de los usuarios de Internet en el mundo donde pueden aparecer tus anuncios. 

Remarketing: función que te permite personalizar tu campaña de anuncios para los usuarios que visitaron anteriormente tu sitio o realizaron algún tipo de acción con éstos. La idea es adaptar tus ofertas y anuncios para que cuando estos visitantes naveguen por la Web tus anuncios aparezcan invitándolos a terminar su compra o procedimiento. Las campañas de Remarketing también pueden configurarse para campañas de Search Ads. 

Retorno de inversión (ROI): son las ganancias que obtuviste de tus anuncios en comparación con el monto que invertiste en ellos. Para calcular el ROI, toma los ingresos que obtuviste a partir de tus anuncios, resta los costos totales y divide el resultado por los costos totales: ROI = (Ingresos - Costo de los productos vendidos) / Costo de los productos vendidos.

S

Search Partners: Sitios en la Red de Búsqueda que se asocian con Google para mostrar anuncios y fichas de productos gratuitas.

Search terms: términos de búsqueda, son las palabras clave con las que se detonan los anuncios.

Seguimiento de conversiones: Es un código que se instala en el sitio web y registra cuando se genera una conversión. También se puede utilizar si importas las conversiones desde Google Analytics.

SEM (Search engine marketing): Conjunto de estrategias y técnicas que se utilizan para mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda.

SEO (Optimización para motores de búsqueda): Conjunto de técnicas que se utilizan para mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánicos.

SERP (Página de resultados del motor de búsqueda): Una lista de resultados que aparece en el motor de búsqueda como respuesta a la consulta de búsqueda de un usuario.

Sesión o visita: Un conjunto de interacciones que ocurren en su sitio web dentro de un período de tiempo específico.

Por ejemplo, una sesión única puede contener varias páginas vistas y transacciones de comercio electrónico.

Social media marketing: Estrategia de marketing que utiliza las redes sociales para conectar con los clientes y promocionar un producto o servicio.

T

Tipo de anuncio: también conocido como “Ad Type”, se trata del formato que se va a utilizar para presentar tu producto o servicio al público en general. 

Tráfico web: Número de visitantes que acceden a un sitio web.

U

Usabilidad: Facilidad con la que los usuarios pueden interactuar con un sitio web, una aplicación móvil o un producto.

URL o localizador de recursos uniforme: La dirección única de una página o porción de contenido digital en Internet.

V

Vínculo o Link: Un texto o imagen que brinda un vínculo de una página o sitio web a otro.

Visitante único: Un solo visitante a un sitio web durante un período de tiempo específico.

W

Web analytics: Proceso de recopilar y analizar datos sobre el tráfico web de un sitio web.

¿Qué te ha parecido nuestro glosario? ¡Esperamos te sea de mucha ayuda en el futuro! 

Fecha de Publicación:  08/03/2024